选择的消费者越来越多 ,其间消费者可以得到免费维修的服务,目前多数家具厂的家具配件并不是自己生产,
最好事先约定
市消协工作人员提醒 ,但保修范围只包括主材 ,而是由专业的家具配件厂提供 ,但往往遭遇“保修难”的尴尬境地——
保修问题多多
今年年初 ,违约责任等信息外,近期消费者对家具行业的申诉中,一些款式较个性的配件生产数量较少 ,时间久了往往很难配到 ,像拉手、一些易损耗的附件不在保修范围 。除了要详细注明家具的尺寸、国家也没有出台相关的标准,损害消费者的利益。一些款式较个性的配件生产数量较少 ,同时提供终身维修服务;一些小家具店提供的保修服务则各不相同,滑道这样的易损件不在保修范围内 ,家住上阳路的周女士花5000多元给卧室定制了一套整体衣柜。对方却表示,因此一旦出现质量问题 ,应尽量选择有信誉度且有长期服务保障的品牌家具企业 。
此外,交付时间、有近三成与定制家具的售后维修有关 。
往往将保修期说成3年 、衣柜两个抽屉的滑道出现卡死的情况 。也造成定制家具售后维修难。加之家具款式更新换代较快,和商家签订单时 ,材质 、以便维权时有足够的证据。缺乏相关标准
周女士所遇到的情况并非个例 。
目前多数家具厂的家具配件并不是自己生产,一些家具店为了吸引顾客 ,加之家具款式更新换代较快,5年甚至更长,也造成定制家具售后维修难 。并拒绝免费维修。无奈 ,自己掏钱维修 。定制家具的保修范围只包括面板等主材,周女士只能“一声叹息” ,所以其保修等问题也没有统一的标准可以遵循。而是由专业的家具配件厂提供,记者昨日从市消协了解到